Customer Service Manager (m/w/d)

Wir, die Juskys Gruppe GmbH sind ein dynamisches Unternehmen im Onlinehandel mit Kunden in ganz Europa. Unser Sortiment umfasst zahlreiche Produkte aus den Bereichen Haus, Garten, Sport, Wellness und dem Heimtierbereich. Der Vertrieb unserer Produkte erfolgt über unsere Online Shops juskys.de und artsauna.de, sowie auf vielen europäischen Online-Marktplätzen wie Amazon, Netto, Otto, Kaufland oder Manomano. Wir beschäftigen mittlerweile über 170 Mitarbeitende unter anderem in den Bereichen Customer Service, Online-Marketing, IT, Design, Einkauf, Qualitätssicherung, Finanzen und Logistik.

Für die Verstärkung unseres Office Teams am Hauptstandort in Holle suchen wir:

Customer Service Manager (m/w/d)

DAS MACHST DU BEI UNS:

• Betreuung unserer Kunden per Mail

• Eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenanfragen

• Erstellung von Ersatzteillieferungen und Retouraufträgen

• Bearbeitung bedarfsspezifischer Kundenwünsche & Reklamationsmanagement

• Kontinuierliche und aktive Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse

• Interne, abteilungsübergreifende Absprachen und Auftragskoordination

DAS BRINGST DU OPTIMALERWEISE MIT:

• Sehr gute Deutschkenntnisse

• Berufserfahrung in vergleichbarer Position, idealerweise im Onlinehandel

• Kommunikationsfähigkeit und gutes sprachliches Ausdrucksvermögen

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

• Hohe Leistungsbereitschaft, ergebnisorientiertes und selbstständiges Arbeiten

• Technisches Grundverständnis und sicherer Umgang mit MS Office

DAS BIETEN WIR DIR:

• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen und stetig wachsenden E-Commerce Unternehmen

• Geregelte Arbeitszeiten mit Gleitzeit und Home-Office Möglichkeit

• Sicherer und attraktiver Arbeitsplatz in einem leistungsstarken Team

• Angenehme Arbeitsatmosphäre und modern ausgestatteter Arbeitsplatz

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

• Weitere Benefits: Jobrad, Mitarbeiterrabatte, individuelle Teamevents, Coffee Flat

INTERESSIERT?

Dann sende uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und möglichem Eintrittstermin per E-Mail an jobs@juskys.de zu.

ANSPRECHPARTNER

Herr Ilja Tiessen
Head of Human Resources
05062 - 965660
jobs@juskys.de